Na Aura Natural, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e agilidade. Abaixo detalhamos como funciona nosso processo de envio.

1. Prazo de Processamento e Postagem Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e envio para a transportadora.

• Tempo de Processamento: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Nota: Pagamentos via Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.

2. Prazo de Entrega O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do produto. O tempo estimado varia de acordo com a região do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

• Estimativa Geral: De 5 a 15 dias úteis (pode variar conforme a localidade).

• O prazo exato será informado no checkout ao inserir o seu CEP.

3. Código de Rastreio Todos os pedidos possuem código de rastreio.

• Você receberá o código por e-mail e/ou WhatsApp em até 3 dias úteis após o processamento do pedido.

• O rastreamento pode ser feito diretamente em nosso site ou no site da transportadora indicada.

4. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

• Destinatário Ausente: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

• Endereço Incorreto: A Aura Natural não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso o produto retorne por endereço incorreto, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Frete Grátis Promoções de Frete Grátis, quando ativas, serão sinalizadas no site e aplicadas diretamente no carrinho de compras, conforme as regras da promoção vigente (valor mínimo ou região específica).