A Aura Natural preza pela sua satisfação. Abaixo, detalhamos nossa política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS) Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra por qualquer motivo.

2. COMO SOLICITAR Para exercer o direito de arrependimento ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo através do e-mail: atendimento.auranatural@gmail.com, informando o número do pedido.

3. CONDIÇÃO DO PRODUTO O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (se houver).

4. PRODUTOS COM DEFEITO Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato imediatamente (em até 7 dias) para que possamos providenciar a substituição sem custos adicionais.

5. REEMBOLSO E ESTORNO Após o recebimento e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição, o estorno será processado:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

• Pix/Boleto: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis.

6. CANCELAMENTOS Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados imediatamente entrando em contato com nosso suporte. Caso já tenha sido enviado, o cliente deverá recusar a entrega ou aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.